개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

• 회원가입 및 관리: 회원 식별, 본인 확인, 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한
• 서비스 제공: 묘역 관리·관리대행 주문, 결제, 콘텐츠 제공
• 고객 상담 및 민원 처리
• 마케팅 및 광고 활용 (별도 동의 시): 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공

가. 회원가입 시 (필수)

• 카카오 로그인: 이름, 휴대전화번호, 출생연도, 생일, 성별, 연령대, 이메일, 닉네임, 카카오 회원번호
• 네이버 로그인: 회원이름, 휴대전화번호, 출생연도, 생일, 네이버 회원ID
• 휴대폰 가입 시: 이름, 휴대전화번호, 통신사, 본인확인 정보(CI/DI)

나. 서비스 이용 과정에서 자동 수집

• 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그
• 기기 정보 (OS, 브라우저, 기기 식별자)

다. 결제·환불 시

• 결제 수단 정보(신용카드 일부 자릿수, 계좌번호 등 - PG사 경유)
• 거래 내역 및 환불 계좌 정보

라. 수집 방법: 홈페이지 회원가입, SNS 간편 로그인, 모바일 앱, 고객센터 상담, 자동 수집 도구

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일 내 파기)
• 전자상거래 관련 기록 (계약·청약철회·대금결제·재화공급): 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망법)

가. 제3자 제공: 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 관리대행 주문 시 위탁 파트너에게 서비스 제공에 필요한 최소 정보 (이름, 연락처, 주소) 제공

나. 처리위탁

• (주)나이스정보통신 (NicePay): 카드 결제, 가상계좌 발급 및 결제 처리
• (주)페이민트 (결제선생): 카드 결제 링크 발송 서비스
• (주)알리고: SMS·알림톡 발송
• (주)카카오 / 네이버: SNS 로그인 인증
• (주)Daum / 카카오: 주소 검색(우편번호 서비스)
• AWS Korea: 클라우드 인프라 운영

이용자는 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
• 회원 탈퇴 (마이페이지 → 회원 탈퇴)
• SNS 연동 해제 (마이페이지 → SNS 연동)
• 마케팅 수신 동의 철회

권리 행사는 이메일·서면 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

가. 파기 절차 및 방법: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

나. 안전성 확보 조치: 개인정보 암호화 저장(비밀번호·결제정보), 해킹 등에 대비한 기술적 대책(방화벽, IPS), 접근 권한 관리, 접속 기록 보관·점검, 정기적인 자체 감사를 시행합니다.

다. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 이정준 (대표이사)
• 부서: 개인정보보호팀
• 이메일: privacy@memoriall.kr
• 전화: 1668-3572

라. 권익침해 구제방법: 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)